Kunder har kaldt dem fjollede og kedelige: Nu slår dansk gigant tilbage

Bookmakeren Youbet er netop lanceret af Danske Licens Spil, og det nye brand adskiller sig på flere områder fra Oddset. Youbet skal tilbageerobre markedsandele fra udenlandske spilleselskaber.

Danske spil vil generobre kunderne. Foto: Martin Lehmann/Ritzau Scanpix
Danske spil vil generobre kunderne. Foto: Martin Lehmann/Ritzau Scanpix

Siden det danske spillemarkeds liberalisering i 2012 har Danske Spil oplevet en afvandring af mandlige kunder i alderen 20-40 år. De er gået til internationale konkurrenter, der havde et andet udbud, højere odds og flere muligheder end Danske  Licens Spils sportsbettingbrand, Oddset.

Og de kunder vil Danske Licens Spil nu tilbageerobre, og derfor har de lanceret bookmakeren Youbet. Det skriver onlinemediet BetXpert.

- En del af dem, der har forladt Oddset for at spille hos vores konkurrenter, har sagt, at de ville ønske, at Oddset kunne noget mere, og vi håber, at vi kan få dem tilbage ved at give dem et alternativ i form af Youbet. Vi ved, at flere synes, at Oddset er for fjollet, for kedeligt, for folkeligt eller har for lave odds, og vi giver dem nu et alternativ i stedet for at sende dem over til vores konkurrenter, siger adm. direktør i Danske Licens Spil, Niels Erik Folmann, til BetXpert.

Noget af det nye ved Youbet bliver et markant øget fokus på livebetting, hvor der vil være cirka 20.000 forskellige begivenheder at spille på live hver måned, hvorimod det samme tal for Oddset er cirka 12.000. Youbet vil også tilbyde casino og livecasino.

Skal ikke stjæle kunder fra moderselskabet
Nogle vil måske mene, at det er helt tosset at lancere et nyt bookmakerbrand, når man allerede har et veletableret brand som Oddset, da der er en risiko for, at det nye brand stjæler kunder fra det gamle.

- Kannibaliseringen skal minimeres mest muligt, for vi er ingen succes, hvis vi kun rykker omsætningen fra Oddset til Youbet. Det er Unibet, Bet365, 888sport og de andre udenlandske aktører, vi skal have kunder tilbage fra. Vores kommunikation skal gerne afspejle, at vi lægger os et stykke væk fra Oddset, hvor vi vil være lidt mere direkte i vores kreative udformning og udtryk med Youbet, der vil være mere individualistisk fokuseret, siger Niels Erik Folmann til BetXpert.

Det er en vigtig pointe for den administrerende direktør, at Youbet bestemt ikke skal være folkelig. Den skal tværtimod have den enkelte spiller i fokus.

Vindende kunder er velkomne
Når nu Youbet vil adskille sig fra Oddset og minde mere om de internationale spiludbydere på det danske marked, er det nærliggende at rejse spørgsmålet, om Youbet også vil indsatsbegrænse vindende kunder ned til få kroner ved brug af såkaldte limits. Det gør flere store spiludbydere i Danmark nemlig.

- Vi vil ikke limitere vindende kunder. Du vil ikke se, at vi limiterer kunder til en 25-øre, siger Niels Erik Folmann til onlinemediet BetXpert.

- Det er vigtigt for os, at der er transparens omkring limits, så man ikke føler sig dårligt og uretfærdigt behandlet. Helt konkret så har vi nogle generelle indskudsgrænser, hvor vores risikovillighed selvfølgelig varierer alt efter sportsgren, liga, kamp og væddemålstyper, fortsætter den administrerende direktør.

Dog vil man – hvis man overtræder Youbets regler og vilkår – risikere at blive udelukket fra at spille hos dem længere. Det sker eksempelvis, hvis det opdages, at man systematisk benytter robotter eller udnytter fejl.

”Hvis vi ser, at der er en systematisk brug af robotter, software eller andet, som udnytter små huller i markeder, hvor vi kan se, at der er sat et væddemål et nanosekund efter, så forbeholder vi os ret til at sige farvel til den kunde, slår Niels Erik Folmann fast.

Ansvarlighed spilvirksomhed på konkurrencevilkår?
En af de nye features ved Youbet, som Oddset ikke har, er såkaldte lynmarkeder. Her kan man spille på, hvad der sker inden for et givent minut i eksempelvis fodboldkampe. Kommer der mindst et indkast i minut 43-43.59? Eller kommer der måske et hjørnespark der? Det er også muligt at spille lynmarkeder på tenniskampe, hvor man kan spille på vinderen af hvert enkelt point igennem kampen.

Lynmarkederne er en feature, som flere internationale bookmakere har fået implementeret det seneste stykke tid, og derfor har Youbet det også. Spillene appellerer til de kunder, der skal have en hurtig afgørelse på deres væddemål. Det bliver muligt at sætte et nyt væddemål, der afgøres inden for et minut igennem en hel kamp eller sportsbegivenhed.

- Er det ansvarlig spilvirksomhed at tilbyde minutvæddemål på lynmarkedet?

”Med de muligheder, der ligger i markedet indenfor hunde- og hestevæddeløb, starter der allerede væddemål hele tiden. Vi vil stadig holde øje med vores spilleren gennem vores spilscanner, som vi også bruger hos resten af Danske Spil. Er der nogen, der har et uhensigtsmæssigt spillemønster, så vil de blive kontaktet af os. Men hvis vi skal konkurrere med vores udenlandske kollegaer, så er vi nødt til at tilbyde det væddemålsudbud, der er lovligt.

Alt, der øger spilfrekvensen, har en naturlig risiko for, at man spiller uhensigtsmæssigt, siger Niels Erik Folmann.

Skal tilbyde det samme som konkurrenterne
Men hvorfor så øge spilfrekvensen ved lynmarkeder, når I kunne lade være med at tilbyde dem?

- Det kunne vi godt, men så er vi ikke på niveau med vores udenlandske konkurrenter. Vi er nødt til at have en cylinder her i vores motor, der giver alle de muligheder, de udenlandske spiludbydere har.

- Synes du så ikke, at I går på kompromis med jeres ansvarlighed og CSR-værdier?

- Nej, det synes jeg ikke, fordi vi som sagt også prøver at overvåge folks spillemønstre for at se, om der er noget uhensigtsmæssigt, hvor det stikker af. Her vil vi jo tage fat i den pågældende kunde, og derfor synes jeg, at vi går længere end resten af markedet. Jeg har endnu ikke set analyser, der underbygger tesen om, at minutmarkeder øger risikoen for ludomani, men jeg kan tage fejl. Mit udgangspunkt har været, at vi tilbyder det samme som vores konkurrenter.

Foto: Søren Vesseltoft Spil - 29. dec. 2017 - kl. 20:59 Vred på Danske Spil efter aflysning: De er amatører

Andreas Christensens mål skaber principielle spørgsmål inden for bookmaking. Foto: Lars Poulsen Spil - 17. nov. 2017 - kl. 12:02 Dansk mål årsag til strid: Først vandt Claus - så tog bettingselskab pengene igen

Dansk jubel i Dublin. Foto: Lars Poulsen Spil - 15. nov. 2017 - kl. 17:44 Tak, Bendtner! Sad på lokum og vandt 100.000 ved en fejl

8 kommentarer
Vis kommentarer
Mest læste i sport
Seneste i sport
Forsiden lige nu
Plus anbefaler
Hent flere