En god gammeldags omgang tis op og ned af ryggen. Det er sådan, Frederik Cilius oplever, at store firmaer kan behandle mennesker uden kæmpe mængder af følgere på sociale medier. Det fortæller han med udgangspunkt i en tragikomisk oplevelse, han selv havde på en tur med SAS for nyligt. Hør hele interviewet med Frederik Cilius i denne uges afsnit af Q&CO på www.eb.dk/podcast eller i din foretrukne podcastapp