Har du oplevet dårlig service i danske taxier? Send os dit tip på 1224@eb.dk eller SMS 1224 (alm. takst)

Da indretningseksperten Louise Dorph Houvenaeg her lørdag aften aflyttede sin telefonsvarer fik hun sig noget af et chok.

'Hej din luder, du har bestilt en taxa, hvorfor kommer du ikke? Har du fundet anden taxa? Luder for helvede, du skulle aldrig ha bestilt taxa, din luder!,' lød den aggressive besked, som blev indtalt af en chauffør fredag formiddag.

Taxien havde hun bestilt til sit kontor på Nørrebro. Hun opdagede ikke en sms, hvor der stod: 'Din vogn er fremme om 2 minutter'.

Den næste sms: 'Din vogn fra 4x35 er ankommet' opdagede hun heller ikke.

'Det gjorde jo heller ikke så meget. Jeg stod jo udenfor og ventede og var klar. Da der var gået lang tid og jeg var gennemkold, besluttede jeg mig for at ringe og høre hvor den var blevet af,' skriver hun på Facebook.

Hun fik bestilt en ny taxi, da noget åbentbart var gået galt med den første.

Men så lørdag aften aflyttede hun sin telefonsvarer.

- Der bliver virkelig råbt af mig på den besked, siger hun til Ekstra Bladet.

- Jeg tænkte; sådan behandler man ikke folk. Jeg blev virkelig rystet over at få sådan en sviner. Tænk sig: Han arbejder i et servicefag. Oveni købet et dyrt servicefag. Jeg tænkte, at han han må virkelig have det skidt, hvis han taler sådan til en kunde. Jeg har hans telefonnummer, men har ikke tænkt mig at ringe og høre, hvad der er galt, siger Louise Dorph Houvenaeghel, eks-hustru til tv-kendis Jess Dorph.

- Jeg kommer ikke til at ringe 4x35 en anden -  selv om den anden chauffør var venlig. Kun  når jeg vil ringe og opfordre selskabet til at uddanne deres chaufførerer i service, siger hun.

Hun synes, at der i taxibranchen generelt kan være mangel på god fornemmelse på service.

- Det kan knibe med en forståelse for, at folk betaler mange penge for at køre i taxi. Jeg tror, at de er nødt til at få den forståelse for at klare konkurrencen mod Uber. Hvis taxibranchen vil brokke sig over Uber, kan det være en fordel, at de også ser indad.

Louise Dorph Houvenaeg siger, at hun ret sjældent hyrer taxier, men når hun gør, sætter hun pris på at tale med chauffører, der ofte har en anden nationalitet end dansk.

- Man møder folk fra Somalia og andre steder. Spændende, synes hun.

Hvad med denne chauffør, som kaldte dig luder?
Han lyder ikke til at være 100 procent dansk. Han var ikke født i Danmark, vurderer Louise Dorph Houvenaeghel.

- Det kunne være, at han bare trænger til et kram. Nogen har måske brændt ham af, men det må man bide i sig, for en del af et job er, at det nogle gange går galt, siger hun.